FAQ

ライセンス認証で入力するチケットIDが分からない

※こちらは『図脳RAPID22』シリーズに関する内容になります

図脳RAPID22シリーズ (Ver.22)以降のライセンス認証に使用する「チケットID」は、 25桁の英数字です。

例) AAAA1-AAAA1-AAAA1-AAAA1-AAAA1(25桁の英数字)

パッケージに同梱の「ライセンス証書」または「図脳RAPIDバージョンアップ製品送付のご案内」に記載されております「チケットID」欄をご確認ください。

※「チケットID」と同列記載の「カスタマーID」については、このページの一番下をご覧ください。

  • ライセンス証書の場合
  • ライセンス証書(コーポレートライセンス)の場合
  • 図脳RAPIDバージョンアップ製品送付のご案内の場合

ソフトからチケットIDを確認する方法

ソフトからの確認方法は「チケットIDの確認方法」をご参照ください。

「チケットID」と同列記載されている「カスタマーID」について

「カスタマーID」は、ユーザー登録や図脳クラブ会員登録、サポートサービス利用時に使用するIDです。
サポートセンターへお問い合わせいただく際などに、弊社担当者へお伝えください。

例) 00000A000000(12桁の英数字)

※「カスタマーID」ではライセンス認証できませんので、ご注意ください。

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公開日: 2023年10月25日