障害情報

Windowsアップデート後にライセンス認証確認が表示される

概要 対象製品を起動する際、ライセンス認証済みであるにもかかわらず、ライセンス認証の画面が表示される。 表示されるライセンス認証画面で「オンライン認証」を行おうとすると以下のエラーメッセージが表示され、対象製品が起動でき …

FAQ

「ライセンス発行に失敗しました。ライセンスサーバ上に発行可能なライセンスがありません。(613)」とエラーメッセージが表示される

新バージョンのソフトをインストール後120日以降は、 旧バージョンのソフトのソフトウェア使用許諾が解除されます。 本エラーは、新バージョンのソフトをインストール後120日以降に 旧バージョンのソフトでライセンス認証を行お …

FAQ

オプション製品もユーザー登録が必要ですか

オプション製品につきましてもユーザー登録がない場合はサポートサービスやバージョンアップ製品のご購入を承ることができません。オプション製品につきましても別途ユーザー登録のお手続きをお進めください。 ユーザー登録の詳しい手続 …

FAQ

ユーザー登録と図脳クラブの会員登録の違いはなんですか

ユーザー登録とは、ご購入いただいた製品のシリアル番号を、どなたが管理しているかを弊社へ申請していただく手続きです。ユーザー登録いただくと、サポートやご優待価格での製品バージョンアップなどのサービスが受けられます。 図脳ク …

FAQ

ライセンス認証とユーザー登録の違いは

ユーザー登録とは、ご購入いただいた製品のシリアル番号を、どなたが管理しているかを弊社へ申請していただく手続きです。ユーザー登録いただくと、サポートやご優待価格での製品バージョンアップなどのサービスが受けられます。 &nb …

FAQ

ユーザー登録の方法は

WEBフォーム、FAX、郵送のいずれかの方法にてお手続きいただけます。   <WEBフォームでのご登録方法>下記URLのフォームから必要事項を入力してお手続きください。なお、コーポレートライセンス製品のご登録、 …