いつも図脳RAPIDを利用いただきありがとうございます!
操作や障害に関するお問い合わせの場合、記載の情報だけでは状況を特定できず、解決までに却って時間が掛ってしまうことが多くあります。
せっかく投稿いただきながら大変恐縮ですが、操作や障害に関しては、トップページもしくは上段のバーにある「お問い合わせ」から「ご使用中の製品に関するお問い合わせ」を選んで連絡いただくと、より的確に対処させていただけます。
本件、もう少し詳しく状況を確認したいため、別途連絡させていただきますので、よろしくお願いいたします。