DXF変換したファイルが相手先で読めなくなった

解決済み

matsu

図脳RAPIDPRO21を使用しています。

保存形式の問題かなあと思ったのですが、「AutoCAD R14 DXF形式」になさっているということなのでそういうわけではないようですね…

illustratorを使っていないのでよくわかっていないのですが、

図脳RAPIDのように、アップデートとかあって、そのバージョンによる動作の違い、ということはないでしょうか？

そういうわけではないのであれば、一度サポートセンターさんへ問い合わせてはいかがでしょうか？

お役に立てず申し訳ありません…

ta.inoue

matsuさんありがとうございます。

サポートセンターさんに問い合わせて色々と調査をして頂きましたが、解決には至りませんでした。

客先のillustratorバージョンを確認したところ、開ける人はWindows、開けない人はMacでした。

こちらで使っているのがWindowsなので、変換の過程で何らかの不具合が生じているのか・・・

とりあえず症状は変わらないので、客先で二度手間になりますが一旦Windowsで開いて保存し直してもらう

という対応になりました。

matsu

ta.inoueさん、解決に至らなかったとのこと、残念ですね…

「開けない人はMac」とのことなので、illustratorのMac版の問題なのかなあとも思いますが…
少し調べてみたのですが、↓のような情報がありました。

https://illustrator.uservoice.com/forums/601447-illustrator-desktop-bugs/suggestions/43702602-dxf%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%8C%E9%96%8B%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84

↑のうち、以下の部分です。

ご使用の Mac が M1 チップマシンの場合は、制限で「DXF、DWG のファイル形式はサポートされていません」のでご注意ください。
その場合は、Rosetta エミュレーションモードを使用して Illustrator を起動してください。
下記のヘルプページをご参照ください。
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/illustrator-for-apple-silicon.html

お客様先で保存し直して対応してもらうことになったとのことなので、
もう不要な情報かもしれませんが、気になったので、お伝えさせていただきました！

ta.inoue

matsuさん　追加情報ありがとうございます。

Mac側の問題、関係ありそうですね。

早速客先に情報共有させてもらいます。

ありがとうございました。

ta.inoue

matsuさん

客先で読めたそうです。

ありがとうございました！