Windows10PRO64ビット上で図脳エクスプローラーが異常終了し起動できなくなる

解決済み

Windows10PRO64ビット上で図脳エクスプローラーが異常終了し起動できなくなる。
タスクマネージャで確認すると、図脳エクスプローラーはプロセス表示されたままで、終了していない。
解決方法をご存知の方いらっしゃいませんか？
サポートに連絡してもWindowsのＯＳ機能なのでサポート外ですと回答されてしまいました。