障害情報

Windowsアップデート後にライセンス認証確認が表示される

概要

対象製品を起動する際、ライセンス認証済みであるにもかかわらず、ライセンス認証の画面が表示される。

表示されるライセンス認証画面で「オンライン認証」を行おうとすると以下のエラーメッセージが表示され、対象製品が起動できない。

<エラーメッセージ内容>

不明なエラー550が発生しました

 

※Windowsアップデートを実施した後に、PCを再起動せずに対象製品を起動すると、上記のエラーが発生する可能性があります。

対処方法

Windowsアップデートを実施した後にPCを再起動すると、現象が改善されます。

 (Windowsアップデートは、自動で実施されることもありますので、本エラーが発生した場合は、一度、PCを再起動して下さい。)

※一部の環境では、再起動をしても現象が改善されない場合もございます。その際は、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。

 

 ※「図脳RAPID16/16PRO」をWindows7(64bit版)IE9環境で使用する場合は、「ライセンス認証済みなのに再度認証確認が表示される」をご参照ください。

画像一覧

ライセンス認証確認メッセージ
不明なエラー550メッセージ

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公開日: 2012年02月29日