障害情報

ライセンス認証済みなのに再度認証確認が表示される

対象製品

「図脳RAPID16/16PRO」をWindows7(64bit版)IE9環境で使用する場合

概要

Windows7(64bit版)でInternetExplorer9の環境で、図脳RAPID16(または図脳RAPID16PRO)を使用した場合に、ライセンス認証済みであるにもかかわらず、ライセンス認証の画面が表示される。

表示されるライセンス認証画面で「オンライン認証」を行おうとすると以下のエラーメッセージが表示され、図脳RAPID16(または図脳RAPID16PRO)が起動できない。

<エラーメッセージ内容>
不明なエラー550 が発生しました

対処方法

◆ 修正版Ver.16.05が公開されました ◆
Ver.16.05 で修正が完了しております。
自動更新 または アップデートファイルをダウンロードしてアップデートしていただくと、現象が改善されます。

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公開日: 2011年08月11日